Seit September 2000 ist das Labor Dr. Reising-Ackermann und Kollegen ohne Unterbrechung für Untersuchungen im Bereich " Medizinische Laboratoriumsdiagnostik" akkreditiert. 2005 kamen die Bereiche "Biologie, inkl. Teilbereich der Trinkwasserversorgung, Hygiene und Forensik" hinzu.

Zunächst erfolgte die Erstakkreditierung nach DIN EN 45001, die im Laufe der Folgejahre durch die DIN EN ISO / IEC 17025 ersetzt wurde. Bedingt durch Normanpassungen wurden nachfolgende Begutachtungen jeweils nach den aktuell gültigen Akkreditierungsnormen durchgeführt. Auch der neuen Norm DIN EN ISO 15189 stellte sich unser Laboratorium.

Die DIN EN ISO 15189 präzisiert und komplettiert in der Fortführung der DIN EN ISO / IEC 17025 die qualitätsrelevanten Anforderungen an medizinische Laboratorien wie folgt:

• Betonung der fachlichen Befähigung des Laboratoriums
• strukturierte und geplante Aus-/Fort- und Weiterbildung des technischen Personals
• nochmalige Präzisierung der Anforderungen an das Dokumentenwesen Qualitätskontrollsysteme (extern und intern)
• Maßnahmen zur kontinuierlichen Qualitätsoptimierung (vorbeugende und Korrektur-Maßnahmen, Kausalanalysen, auch statistisch)
• internes und externes Auditwesen spezifische Anforderungen an die Laborausrüstung (Geräte, Reagenzien, Materialien)
• eindeutige Vorgaben zur Präanalytik, Analytik und Postanalytik
• Vorgaben zum angewandten EDV-System
• Kundenorientierung.

Unsere Qualitätsziele

Das Qualitätsmanagementsystem dient der kontinuierlichen Aufrechterhaltung und Weiterentwicklung unseres hohen Qualitätsstandards. Alle Laboruntersuchungen werden durch umfangreiche Maßnahmen der internen und externen Qualitätskontrolle kontinuierlich überprüft. Die zeitnahe Auseinandersetzung mit Neuerungen im Bereich Analytik, sowie die Berücksichtigung der Vorgaben der RiliBÄK gehören selbstverständlich dazu.

Ein zuverlässiges Qualitätsmanagementsystem wird von den Mitarbeitern unseres Labors kontinuierlich weiterentwickelt und vom Qualitätsmanagement-Beauftragten konsequent überprüft. Zukünftige Entwicklungen bei der Akkreditierung medizinischer Laboratorien werden von uns berücksichtigt und implementiert.

Reklamations- und Verbesserungsmanagement

Die Zufriedenheit unserer Kunden wie auch der Patienten liegt uns besonders am Herzen. Sie bildet unsere Arbeitsgrundlage und bestimmt in hohem Maße unsere Motivation. Zu diesem Zwecke werden alle eingehenden Reklamationen und Anregungen nach einem festgelegten Prozess bearbeitet und ausgewertet. So können wir zusammen mit Ihnen Fehler möglichst beseitigen oder Ihre Wünsche entsprechend erfüllen. Gemeinsam können wir so die Qualität der Labordiagnostik im Sinne der Patientensicherheit und unseren Service zu Ihrer Zufriedenheit kontinuierlich zu verbessern.